Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Beautiness by Sheila
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Intellectueel eigendom
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten of diensten waarvan de levering of afname over een bepaalde periode is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie kan worden opgeslagen, later geraadpleegd en ongewijzigd gereproduceerd.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van redenen een overeenkomst op afstand te ontbinden.
Modelformulier: het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Ondernemer: Beautiness by Sheila, zoals omschreven in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat ondernemer en consument gelijktijdig op dezelfde locatie aanwezig zijn.
Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van Beautiness by Sheila.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Handelsnaam: Beautiness by Sheila
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Adres: Haverkamp [huisnummer invullen]
Postcode: 2592 BD
Plaats: 's-Gravenhage
Land: Nederland
KvK-nummer: 87245825
Vestigingsnummer: 000053166574
E-mailadres: info@beautynessbysheila.nl
Website: https://beautynessbysheila.nl
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Beautiness by Sheila en op iedere overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld op een manier waarop deze kunnen worden opgeslagen en later geraadpleegd.
Wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven hoe de consument de voorwaarden kan inzien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Wanneer naast deze algemene voorwaarden specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze eveneens vóór het sluiten van de overeenkomst bekendgemaakt.
Indien bepalingen met elkaar in strijd zijn, kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht, voor zover de wet dit toestaat.
Voor situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Beautiness by Sheila kan aanbiedingen wijzigen zolang deze nog niet door de consument zijn aanvaard.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Productafbeeldingen zijn bedoeld om de aangeboden producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken.
Kennelijke vergissingen en duidelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet, voor zover de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
Bij het aanbod worden de voor de aankoop relevante gegevens vermeld, waaronder:
- de verkoopprijs en eventuele bijkomende belastingen;
- de eventuele verzendkosten;
- de wijze van bestellen en betalen;
- de verwachte leveringstermijn;
- de toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
- de belangrijkste eigenschappen van het product;
- eventuele invoerrechten en invoer-btw die niet in de verkoopprijs zijn inbegrepen;
- de voorwaarden van eventuele aanbiedingen.
De consument krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een orderbevestiging.
Beautiness by Sheila treft passende maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en het betaalproces zo veilig mogelijk te laten verlopen.
De ondernemer kan binnen wettelijke grenzen een bestelling weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
De consument ontvangt informatie over de bestelling, levering, betaling, garantie en het herroepingsrecht via de webshop of per e-mail.
Iedere bestelling is afhankelijk van de beschikbaarheid van de betreffende producten.
Indien een besteld product niet beschikbaar blijkt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en wordt een passende oplossing aangeboden, waaronder terugbetaling wanneer levering niet mogelijk is.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten
De consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Wanneer de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan Beautiness by Sheila kenbaar te maken.
Dit kan per e-mail via info@beautynessbysheila.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De consument dient desgevraagd te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.
Het product wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, met de geleverde accessoires en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd.
Bij levering van diensten
Voor eventuele diensten gelden de wettelijke bepalingen betreffende het herroepingsrecht en de uitzonderingen daarop.
Annuleren vóór verzending
Beautiness by Sheila streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Wanneer een bestelling nog niet in behandeling is genomen, kan de consument verzoeken deze te annuleren.
Bij een succesvolle annulering wordt het betaalde bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.
Wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden, kan de consument voor zover wettelijk van toepassing gebruikmaken van het herroepingsrecht.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument, mits hierover vóór de aankoop duidelijk is geïnformeerd.
Retourzendingen kunnen naar een retouradres in China moeten worden verzonden. Het toepasselijke retouradres wordt door Beautiness by Sheila verstrekt na aanmelding van de retour.
De ondernemer betaalt de ontvangen betalingen waarop de consument recht heeft uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Wanneer de consument verder is gegaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan hij aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product gelden de wettelijke rechten van de consument. Kosten die wettelijk voor rekening van de ondernemer komen, worden niet op de consument afgewenteld.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn;
- duidelijk gepersonaliseerde producten, zoals een naamketting met door de consument gekozen namen;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om gezondheidsbeschermings- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten of diensten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
De uitsluiting geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.
Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht is uitgesloten.
Artikel 9 - De prijs
De prijzen worden vermeld op de productpagina's van Beautiness by Sheila.
Gedurende de aangegeven geldigheidsduur van een aanbieding wordt de prijs niet verhoogd, behoudens wijzigingen die wettelijk zijn toegestaan.
Bij producten die rechtstreeks vanuit China worden geleverd, kunnen de verkoopprijs en de invoerheffingen afzonderlijk worden behandeld, afhankelijk van de toepasselijke fiscale regels.
Eventuele invoer-btw, invoerrechten en afhandelingskosten die niet in de verkoopprijs zijn inbegrepen, worden vóór het plaatsen van de bestelling zo duidelijk mogelijk aan de consument bekendgemaakt.
Beautiness by Sheila past de btw-behandeling toe zoals die op de betreffende transactie wettelijk van toepassing is.
Kennelijke prijsfouten of typefouten kunnen worden gecorrigeerd, voor zover de consument redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Beautiness by Sheila staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productspecificaties en de wettelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
De duur van de wettelijke garantie is afhankelijk van wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Een eventuele aanvullende garantie van de fabrikant of leverancier beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, kan de consument contact opnemen via info@beautynessbysheila.nl.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
De consument behoudt ook buiten deze termijn zijn wettelijke rechten voor zover die van toepassing zijn.
Schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of ongeoorloofde aanpassingen kan buiten de garantie vallen, voor zover het gebrek daardoor is ontstaan.
De wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding blijven van toepassing wanneer de wet daarin voorziet.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Beautiness by Sheila neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
Rechtstreekse verzending vanuit China
De producten worden via een leverancier of logistieke tussenpersoon rechtstreeks vanuit China naar het door de consument opgegeven afleveradres verzonden.
Beautiness by Sheila houdt de betreffende producten niet zelf op voorraad in Nederland en verzorgt niet zelf de fysieke invoer van de goederen.
DAP – Delivered At Place
Voor bestellingen waarop DAP-leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, wordt de consument aangewezen als importeur van de goederen.
De consument is in dat geval verantwoordelijk voor de bij invoer verschuldigde invoer-btw, eventuele invoerrechten en toepasselijke inklarings- of afhandelingskosten, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vóór aankoop duidelijk is overeengekomen.
De vervoerder of douane kan deze bedragen rechtstreeks bij de consument in rekening brengen.
Beautiness by Sheila brengt bij dergelijke transacties geen Nederlandse btw in rekening wanneer dit volgens de toepasselijke btw-regels niet verschuldigd is.
Leveringstermijn
De verwachte leveringstermijn wordt op de webshop of productpagina vermeld.
Voor producten die speciaal op bestelling worden geproduceerd, kan een langere verwerkingstijd gelden.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd.
Wanneer levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
Bij overschrijding van de overeengekomen leveringstermijn behoudt de consument zijn wettelijke rechten, waaronder het recht om onder de toepasselijke voorwaarden de overeenkomst te ontbinden.
Risico tijdens verzending
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Beautiness by Sheila totdat het product bij de consument of een door hem aangewezen derde is afgeleverd, overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Invoer en bijkomende kosten
Bij invoer vanuit China kunnen douanecontroles, invoerheffingen en vertragingen voorkomen.
De consument wordt vóór aankoop geïnformeerd over eventuele bijkomende invoerkosten die niet in de verkoopprijs zijn inbegrepen.
Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten opzeggen volgens de overeengekomen voorwaarden, met een opzegtermijn van maximaal één maand wanneer de wet dat voorschrijft.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd gelden de wettelijke regels voor opzegging.
De consument kan een overeenkomst in beginsel opzeggen via dezelfde wijze als waarop deze is aangegaan.
Verlenging
Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten is uitsluitend toegestaan binnen de wettelijke grenzen.
Wanneer een overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt verlengd, heeft de consument de wettelijke opzeggingsrechten.
Duur
Voor overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen betreffende tussentijdse opzegging.
Deze bepalingen zijn uitsluitend van toepassing wanneer Beautiness by Sheila producten of diensten aanbiedt op abonnementsbasis of via een andere duurtransactie.
Artikel 13 - Betaling
De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Beautiness by Sheila maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van externe betaaldienstverleners.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Eventuele fouten in betaalgegevens dienen zo spoedig mogelijk aan Beautiness by Sheila te worden gemeld.
Wanneer een betaling niet wordt voldaan, kan Beautiness by Sheila binnen de wettelijke grenzen passende maatregelen treffen.
Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover de wet dit toestaat en nadat aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.
Artikel 14 - Klachtenregeling
Beautiness by Sheila beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.
Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden ingediend via:
info@beautynessbysheila.nl
De consument wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en waar mogelijk het bestelnummer te vermelden.
Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
Wanneer de behandeling meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Beautiness by Sheila streeft ernaar klachten in onderling overleg op te lossen.
Wanneer een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing aangeboden, zoals herstel, vervanging, terugbetaling of een andere wettelijk passende oplossing.
Wanneer partijen geen overeenstemming bereiken, kan de consument gebruikmaken van de wettelijk beschikbare mogelijkheden voor geschilbeslechting.
Artikel 15 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen Beautiness by Sheila en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de consument in een ander land woont, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van dat land van toepassing voor zover de wet daarin voorziet.
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing op consumentenovereenkomsten waarvoor deze voorwaarden zijn opgesteld.
Artikel 16 - Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de website van Beautiness by Sheila, waaronder afbeeldingen, teksten, producttitels, logo's, ontwerpen, lay-out en overige materialen, is eigendom van Beautiness by Sheila of van de betreffende rechthebbenden.
Deze inhoud kan worden beschermd door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om beschermde onderdelen zonder toestemming van de betreffende rechthebbende te kopiëren, reproduceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Beautiness by Sheila behoudt zich het recht voor om bij inbreuk passende juridische maatregelen te treffen.
Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Dergelijke bepalingen worden schriftelijk of elektronisch vastgelegd op een wijze waarop de consument deze kan bewaren en later raadplegen.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd blijkt met dwingend recht, heeft de toepasselijke wettelijke regeling voorrang.
De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van kracht.